Fitbit Charge HR A/S - 교환기

작년 12월에 사서 주구장창 써온 핏빗 차지 HR,
어느 순간 문득 보니 밴드가 까졌드라고.
남편에게 보여주니 AS가 되지 않겠냐고 해서 찾아보니,
보증기간(1년) 내에는 교환이 된다고 하더라고.
반신반의 하다가 나도 함 츄라이 해봄.

1. 핏빗 고객센터 접속 - 핏빗 고객센터 바로가기

나는 [손상] 을 선택해서 메시지를 남겼고,
파일 1개 첨부가 가능하길래 나의 밴드 너덜거리는 핏빗 사진을 찍어서 첨부했다.
별 얘긴 없었지만 빠른 대응을 위해 내 핏빗 계정도 본문에 언급.

내 핏빗 상태 ㅋㅋㅋ
밴드가 고무라서 그런가 내구성이 그렇게 좋지는 않은 모양.


2. 핏빗 고객센터에서의 첫번째 회신

옹 ㅋㅋㅋ 몽가 신뢰가 가는 느낌 팍팍.

AS접수번호가 메일 본문에 있는데,
답메일 회신할때 그 번호를 지우지 말라고 하더라긔.
빨리 확인하기 위함인듯? ㅋㅋ

나의 신세계몰 구매내역을 캡쳐해서 회신했다.

이거보다 좀 더 상세히 보내긴 했지만 ㅋㅋ


3. 핏빗 고객센터의 두번째 요청

예시사진까지 첨부해서 보내쥼 ㅋㅋ

그래서 나도 처참?히 자른 내 핏빗 사진을 보냈다.

누가봐도 두 동강 인증 ㅋㅋㅋ ㅡㅜ

그리고 어디선가 옵션을 바꿀 수 있다고 봐서,
혹 가능하면 플럼으로 보내달라고 썼다 ㅋㅋ
안되면 걍 블랙 달라고 소심하게 덧붙이며 ㅋ
일년 가까이 썼으니까 몽가 새로 산 기분 들면 좋쟈나 ㅋ


4. 핏빗 고객센터의 세번째 회신

오오, 엄청 쿨하게 플럼으로 보내준다고 !!!
잇힝 ~_~

다음날 아래와 같이 메일이 또 옴 ㅋㅋ

그리고 오늘(아니 날 지났으니 어제인가ㅋ),

새 제품이 도착했다!!!!!!


사실 AS 하면 보통 택배 왔다갔다 하고 이런걸 생각하니 밴드 교체하려면 귀찮겠다 싶고 크게 기대 안했는데;
폐기한 것만 확인하고 아예 새걸 보내주는 핏빗, 대인배시다!!
물론 그만큼 자신들의 제품에 자신있다는 거고,
그에 못미친 건 끝까지 책임진다는 거겠지만,
그 마인드나 쿨한 태도? 가 몽가 멋있었(?)다.

새로 받은 핏빗 플럼, 잘 지내보자규!
기왕 영구적으로 못 쓸 거라면 1년 이내에 망가져주렴...ㅋㅋㅋ;;


간단 요약)

1. 핏빗은 구입 후 1년 이내에 문제가 있을 경우 무상교환 해줌
2. 단 구매 증빙은 필수!